Vesti bune pentru cei care sunt racodati la gaz. E.On Gaz reinoieste contractele de furnizare in avantajul cetatenilor. De acum aveti la dispoziti 46 de zile pentru a plati factura si nu 26 cat era pana acum.
Fata de prevederile vechiului contract cadru, valabil pina la 1 octombrie, cele mai notabile modificari se refera la modificarea perioadei de plata a facturilor. Astfel E.ON GaZ va sista furnizarea gazului, in caz de neplata, incepand cu a 46-a zi de la emiterea facturii, si nu cu a 26-a zi. De asemenea, a crescut perioada scadentei facturii la 30 de zile, fata de 15 zile cat era pana acum, dar cu mentinerea perioadei totale de plata de 45 de zile, penalitatile percepindu-se incepind cu a 31-a zi, si nu cu a 16-a.
Pentru a salva timp si pentru a evita formarea cozilor la ghiseele companiei, E.On Gaz roaga cetatenii sa foloseasca exclusiv serviciile postale pentru trimiterea unui exemplar semnat al noului contract.
E.ON Gaz Romania precizeaza ca in cazurile in care consumatorii nu reusesc, din diverse motive, sa respecte termenul de trimitere a documentelor solicitate, acestea nu vor constitui motiv de nepreluare sau invalidare a contractului de furnizare a gazelor naturale.

Misterul facturilor duplicat trimise de Eon Gaz pentru plata reviziilor tehnice efectuate anii trecuti incepe sa se elucideze. Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor a facut lumina in acest caz. Inspectorii au descoperit ca multe revizii care apar pe facturi nu s-au efectuat, lucru pe care chiar operatorul economic il recunoaste.
De doua saptamani reclamatiile curg garla la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor. Reviziile tehnice de la Eon Gaz sunt marul discordiei. Insa dupa vizita inspectorilor de la protectia consumatorului, marul i s-a oprit in gat operatorului economic.
Eon Gaz a fost amendat de catre Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor si trebuie sa rezolve de urgenta situatia facturilor duplicat.
Directorul CJPC a mai spus ca cei care se simt nedreptatiti de Eon Gaz pot sa depuna reclamatii la comisariat dupa care se vor face cercetari. Tot Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor trebuie sa stabileasca un cadru legal prin care cei neindreptatiti sa-si primeasca banii inapoi.

Eon Gaz a trimis facturi duplicat la 17 mii de clujeni in care se solicita plata unor revizii tehnice efectuate in anii trecuti. Doar ca sute de clujeni s-au prezentat deja la Comisariatul pentru Protectia Consumatorilor pe motiv ca nimeni de la gaz nu a efectuat aceste revizii.
Printre reclamanti este si Viorel Hodis, care s-a trezit in cutia postala cu o factura de la Eon Gaz prin care i se cere sa plateasca o revizie tehnica efectuata in anul 2008 de catre muncitorii companiei. Doar ca omul nu-si aminteste sa fi trecut cineva pe la el in 2008 pentru revizie tehnica.
Inspectorii OPC ii avertizeaza pe clujeni sa fie atenti la facturile de gaz primite, pe care scrie “Duplicat” si in care se solicita plata unor revizii tehnice efectuate in anii trecuti.
NCN a luat legatura cu cei de la Eon Gaz care au raspuns printr-un mail.
“ Dupa efectuarea verificarii/ reviziei instalatiei de utilizare a gazelor naturale se incheie un proces verbal care se semneaza atat de consumator, in calitate de beneficiar la serviciilor prestate, cat si de angajatul companiei noastre, in calitate de prestator. Ulterior se emite o factura care reprezinta contravaloarea serviciilor de verificare sau revizie efectuate si care este independenta de factura reprezentand contravaloarea gazelor naturale consumate.
Daca cei de la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor descopera ca cetatenii sau o parte din ei nu au semat, Eon Gaz risca amenzi usturatoare.
O alta problema legata de facturile de gaz este cea a citirii contoarelor. In Cluj-Napoca exista strazi unde nu s-au citit contoarele de ani de zile, iar cei de la E-on Gaz si-au dat seama de acest lucru abia acum, cand s-au schimbat contoarele.

0265.200.928 ((numar taxabil cu tarif local din reteaua Romtelecom si cu tariful operatorului pentru toate celelalte retele de telefonie) sau 0800.800.928 ((numar gratuit, apelabil din principalele retele de telefonie fixa si mobila) sunt numerele unice de telefon la care consumatorii pot apela in cazul unor situatii de urgenta care necesita interventia echipelor specializate E.ON Gaz. Vechile numere de telefon – cu prefix specific fiecarui judet – nu mai sunt functionale. Centrul de gestionare a apelurilor de urgenta al E.ON Gaz Distributie si serviciul de dispecerat de urgenta functioneaza in regim non-stop.

Cozi interminabile la gaz! Cu asta se confrunta mai nou clujenii cand vor sa-si plateasca factura la E.On Gaz. Oamenii sunt nevoiti sa astepte timp indelungat ca sa ajunga la caserie. In aceasta dimineata, sute de oameni au umplut holul cladirii, pentru a-si achita datoria fata de companie.
Majoritatea dintre clujenii care aleg sa mearga la sediul central sunt cei care nu si-au primit factura acasa, nici pana astazi. Iar plata la casieria centrala e singura posibilitate pentru ca oamenii sa-si achite datoria, chiar daca nu au avizul de plata la ei.
Conducerea companiei isi cere scuze fata de disconfortul creat clujenilor si ne da si o veste buna – dupa data scadentei facturii, oamenii mai au la dispozitie o perioada de gratie de 30 de zile in care pot achita facturile fara nici o percepere de penalitati. Iar pentru a evita aglomeratiile la casierii, ii roaga pe clientii sa foloseasca intreaga perioada de plata a facturilor.