0265.200.928 ((numar taxabil cu tarif local din reteaua Romtelecom si cu tariful operatorului pentru toate celelalte retele de telefonie) sau 0800.800.928 ((numar gratuit, apelabil din principalele retele de telefonie fixa si mobila) sunt numerele unice de telefon la care consumatorii pot apela in cazul unor situatii de urgenta care necesita interventia echipelor specializate E.ON Gaz. Vechile numere de telefon – cu prefix specific fiecarui judet – nu mai sunt functionale. Centrul de gestionare a apelurilor de urgenta al E.ON Gaz Distributie si serviciul de dispecerat de urgenta functioneaza in regim non-stop.